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    免費裝修將是家裝行業的下一個滴滴模式

    2015-11-17 13:12:44 點擊數:

    以免費之名吸引用戶體驗
    據小強家居稱,其“免費裝修”指由業主在其平臺購買主料、輔料,由小強家居平臺提供免費設計、施工和監理的服務。只要房子面積在130平以內,位于北京市六環內,預算8萬以上,就可以申請小強家居的“免費裝修”服務。相較于傳統家裝公司,將為用戶節省高達40%的預算!

    對低頻高消費的家裝行業來說,“免費裝修”顯然顯得有點不可思議。但小強家居一上線就以“免費裝修”打頭炮,其背后的邏輯是什么?
    眾所周知,對任何一家互聯網企業來說,獲取用戶永遠是企業初期的首要目標。而“免費“作為互聯網獲取用戶、培養用戶習慣的慣用策略,已經被反復證明是互聯網的主基調。從最早的搜索引擎、維基百科,到后來的Facebook、微信等各類社交應用,再到競爭愈發激烈的電商包郵、首單免費等等,通過“免費”搶占市場份額,重塑行業規則的商業模式經過了越來越多企業的檢驗。

    互聯網O2O企業相較于傳統企業的一大顯著特征,就是拿極致服務擊中用戶痛點,通過免費或者低價的形式持續不斷吸引用戶。以高頻低消費的打車O2O為例,無論滴滴打車、Uber,還是神舟專車,在推出新服務時,無不以“免費”之名吸引用戶嘗試,并通過優于傳統服務的模式直擊打車難、司機服務差等用戶痛點,從而顛覆用戶認知和體驗,逐步培養用戶使用習慣。當用戶規模達到一定程度后,這種由“免費”催生出的新模式,必然會對傳統模式產生較大的沖擊,倒逼出租車行業改革。

    對大家居產業鏈來說,裝修無疑是鏈條中用戶痛點最多的環節。作為一家家居類垂直電商企業,小強家居的O2O之路顯然是借鑒互聯網經典的“免費”模式,直擊用戶在裝修過程中遇到的隨意增項、任意加價等用戶痛點,以“免費”為吸引點,降低用戶體驗門檻,并以此為突破口獲取用戶。

    三駕馬車齊驅讓家裝乘上O2O“專車”
    用互聯網思維實現對傳統行業的顛覆式創新,免費商業模式的基礎上必然離不開對“用戶為王,體驗至上”理念的貫徹。
    相對高頻低消費的行業,傳統家裝行業一直存在交易環節多、交易復雜、信息透明度低、供給分散等特性,具體到裝修環節,則涉及到材料購買、設計、施工等眾多復雜環節。用互聯網真正顛覆用戶體驗和認知成為家裝O2O企業要面臨的巨大挑戰。

    小強家居的“免費裝修”如何在提供低價的同時確保裝修的質量,讓裝修也能體驗如同滴滴的專車服務?
    從小強家居上線以來傳遞的各種訊息分析,小強家居在這方面顯然已胸有成竹。據了解,為確保“免費裝修”的質量,小強家居不僅搭建自有產業工人團隊,徹底告別傳統家裝行業的分包模式,通過對產業工人統一培訓和統籌管理,提升裝修的專業度;還制定了百大施工標準和專業監理全程跟蹤的驗收標準,以杜絕傳統裝修中存在的偷工減料、任意增項等弊端;小強家居商城百大一線品牌直供則消除用戶對環保等問題的疑慮。據稱,小強家居最終可將裝修工期從傳統的60天縮短至30天。

    作為家居電商平臺,小強家居想要構建的是一個鏈接家裝服務供給端和需求端的平臺,并通過強有力的“去中介化”最大限度保障商品品質和為用戶讓利,同時通過建立標準化的服務直擊用戶家裝過程中的痛點,以低價優質的服務留住用戶,真正實現對傳統行業的顛覆式創新,倒逼傳統行業的改革。從本質上來說,就如同打車O2O的“滴滴模式”。只不過,家裝行業更為“沉重”,推出“免費裝修”服務需要更大的勇氣和更強的顛覆行業的決心。小強家居的O2O變革之路顯然還任重道遠!

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